1.1. De huidige Algemene Voorwaarden (hierna "Voorwaarden") regelen de rechten en plichten van partijen met betrekking tot de verkoop van producten (hierna "Producten") via één van de websites van De Wikke (www.dewikke.be, www.groentetas.be en www.veggiebag.be , hierna de "Website"). De Voorwaarden zijn van toepassing op elke verkoop die plaatsvindt via de Website, inclusief alle abonnementen voor groente- en fruitpakketten.
1.2. De Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen De Wikke, onderdeel van Wonen en Werken Tewerkstelling vzw, met maatschappelijke zetel te IJzerenmolenstraat 2, 3001 Leuven, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0448.800.786 (hierna "Verkoper"), en de persoon die een aankoop doet op de Website (hierna "Klant"). Verkoper en Klant worden gezamenlijk de "Partijen" genoemd.
1.3. Elke bestelling van een Product dat wordt aangeboden op de Website veronderstelt de voorafgaande raadpleging en de uitdrukkelijke aanvaarding door de Klant van de Algemene Voorwaarden, zonder dat er aan deze aanvaarding evenwel een voorwaarde verbonden wordt van een schriftelijke handtekening (vanwege de Klant). Overeenkomstig de bepalingen van de wet van 9 juli 2001 houdende vaststelling van bepaalde regels in verband met het juridisch kader voor elektronische handtekeningen en certificatiediensten, wordt eraan herinnerd dat de bekrachtiging van de bestelbon dezelfde waarde heeft als een geschreven handtekening en die de integraliteit van de bestelling en de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen in uitvoering van de genoemde bestelling bewijst.
2.1. De op de Website aangeboden Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven, inclusief hun essentiële kenmerken, zoals beschikbaar op het moment van de raadpleging door de Klant. De beschikbaarheid van de Producten is afhankelijk van het seizoen en de oogst, waardoor het aanbod kan variëren, en is binnen de perken van de beschikbare stock.
2.2. De Verkoper doet zijn uiterste best om de beschikbaarheid van de Producten in realtime op de Website weer te geven. In geval van onbeschikbaarheid van een of meerdere Producten, wordt de Klant hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte gebracht, en krijgt hij de mogelijkheid om de bestelling te wijzigen of te annuleren.
2.3. De afbeeldingen, teksten en andere beschrijvende elementen op de Website zijn illustratief en kunnen afwijken van de werkelijke Producten. Variaties in kleur, vorm, grootte of aantallen kunnen voorkomen en zijn geen grond voor aansprakelijkheid van de Verkoper. Deze laatste verbindt zich ertoe de beste inspanningen te leveren ten einde zo snel mogelijk de fouten of weglatingen te verbeteren eens hij hierover werd ingelicht.
3.1. De op de Website vermelde prijzen (hierna "Aankoopprijs") zijn in euro's en inclusief BTW. De Verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De Klant betaalt de prijs die geldt op het moment van de bevestiging van de bestelling.
3.2. Leveringskosten (hierna "Kosten") zijn afhankelijk van de gekozen leveringsmethode en worden bij de bestelling aan de Klant getoond. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de leveringskosten aan te passen, maar de Kosten die van toepassing zijn op de dag van de bestelling zijn bindend.
4.1. De Klant kan Producten bestellen door het daarvoor bestemde formulier op de Website in te vullen en de nodige informatie voor identificatie, zoals naam en e-mailadres, te verstrekken.
4.2. De bestelling wordt definitief wanneer de Klant de betaling heeft bevestigd.
4.3. De Verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen of leveringen te annuleren in geval van bestaand geschil met de Klant, niet-betaling van het totaal bedrag of van een gedeelte ervan bij een vorige bestelling, weigering vanwege de bankinstellingen van toelating tot betalen met kredietkaart, vermoeden van fraude, of andere redenen die de uitvoering van de bestelling in gevaar brengen. In dat geval, kan de aansprakelijkheid van de Verkoper in geen geval in het gedrang komen.
4.4. Als een geplaatste bestelling geannuleerd of gewijzigd moet worden, kan dit door zo spoedig mogelijk contact op te nemen met De Wikke. Annuleren of wijzigen kan slechts wanneer een product nog niet geoogst of aangekocht is. In het geval van een abonnement is annulering of wijziging alleen mogelijk volgens de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst rond het abonnement
5.1. Betalingen geschieden via het betaalplatform MultiSafePay. De Klant kan gebruikmaken van verschillende op de Website aangegeven betaalmethoden.
5.2. Onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens dienen onmiddellijk door de Klant aan de Verkoper gemeld te worden.
6.1. Levering van de Producten vindt plaats op het door de Klant opgegeven afhaalpunt of adres, zoals afgesproken bij het plaatsen van de bestelling.
6.2. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor schade of verlies die ontstaat als gevolg van verkeerde of onvolledige informatie verstrekt door de Klant. De Klant dient bij ontvangst de Producten te controleren en eventuele klachten binnen 24 uur na levering te melden.
6.3. Ophalen in een afhaalpunt is enkel mogelijk tijdens de uren aangegeven door het afhaalpunt. Ophalen op andere momenten of op een andere locatie dan aangegeven bij bestelling is niet mogelijk. Leveringen die niet opgehaald zijn, kunnen niet terugbetaald worden.
7.1. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verse of bederfelijke goederen, zoals groenten en fruit.
7.2. Variaties in kleur, vorm, grootte of aantallen bij groenten en fruit kunnen voorkomen en zijn geen grond voor aansprakelijkheid van de Verkoper. Deze laatste verbindt zich ertoe de beste inspanningen te leveren ten einde zo snel mogelijk de fouten of weglatingen te verbeteren eens hij hierover werd ingelicht.
8.1. De Verkoper is slechts aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming door de Verkoper. De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst of gevolgschade.
8.2. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van de Website, zoals technische storingen, virussen, of gegevensverlies.
8.3. De aansprakelijkheid van de Verkoper is beperkt tot het bedrag van de Aankoopprijs van de betrokken bestelling.
9.1. Alle inhoud op de Website, inclusief teksten, logo's, foto's, en ander beeldmateriaal, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet worden gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.
10.1. De Klant kan klachten indienen via het e-mailadres dewikke@wenw.be We doen er alles aan om klachten van de Klant te verhelpen. Als je een klacht hebt, laat het ons dan snel weten. Omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk, dan kunnen we je goed helpen. De Verkoper engageert zich tot de Klant terug te wenden en hem zo snel mogelijk een antwoord op zijn vraag te bezorgen.
11.1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van zijn verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, pandemieën, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere onvoorziene omstandigheden buiten de macht van de Verkoper.
12.1. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden worden van kracht op het moment van publicatie op de Website. Elke bestelling na de publicatie van de gewijzigde Voorwaarden impliceert de aanvaarding ervan door de Klant.
13.1. Op deze Voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij geschillen is enkel Belgische wetgeving van toepassing en zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Leuven bevoegd.
14.1. De informaticaregisters, bewaard in de informaticasystemen van de Verkoper binnen redelijke perken van veiligheid, zullen beschouwd worden als bewijs van de uitwisselingen, bestellingen en betalingen die tussen Partijen hebben plaatsgevonden, behoudens tegenbewijs door de Klant.
